Publié le 9 septembre 2026 • Cadre réglementaire vérifié (code de la sécurité intérieure, articles R631-16 et R631-17)
La main courante est la mémoire écrite d'un poste de sécurité : tout ce qui survient pendant la vacation y est consigné, dans l'ordre, au moment où cela survient. C'est elle qui prouve la prestation face à un client, elle que les contrôleurs du CNAPS demandent en pratique, elle qui protège l'agent le jour où un incident tourne mal. Encore faut-il qu'elle soit correctement structurée et correctement tenue. Voici ce qu'elle doit contenir, les règles à respecter, et un modèle prêt à l'emploi.
Ce que doit contenir une main courante
Il n'existe pas de formulaire officiel imposé, mais la profession converge vers une structure éprouvée. Chaque feuillet doit porter un en-tête de vacation : société de sécurité, client ou donneur d'ordre, site ou poste, date, horaires de la vacation, et identité des agents de service avec leur numéro de carte professionnelle. Puis chaque événement occupe une ligne avec :
- L'heure exacte de l'événement, pas celle de l'écriture ;
- Le type d'événement : prise de service, ronde, incident, visite, consigne reçue, anomalie, intervention, fin de service ;
- La description du fait ou du constat : les faits, rien que les faits, sans interprétation. Qui, quoi, où, avec les références utiles (zone, numéro de porte, immatriculation) ;
- La suite donnée : appel au client, aux forces de l'ordre, au responsable d'exploitation, rapport d'incident ouvert, ou mention « sans suite » ;
- Le nom et le visa de l'agent qui inscrit.
Les six règles d'une main courante irréprochable
Une main courante mal tenue perd toute valeur, y compris devant un tribunal. Six règles font la différence :
- 1. Chronologie stricte. On écrit au moment où l'événement survient, jamais après coup, jamais par anticipation.
- 2. Aucune ligne vide. Une ligne sautée permet un ajout ultérieur et fragilise tout le registre. En fin de feuillet, on tire un trait sur l'espace restant.
- 3. Aucune page arrachée. Les feuillets sont numérotés et se suivent.
- 4. Pas de rature. En cas d'erreur, on biffe d'un trait simple qui laisse l'inscription lisible, on date et on vise la correction. Jamais de correcteur ni de surcharge.
- 5. Encre indélébile et écriture lisible. Un crayon à papier n'a rien à faire sur une main courante.
- 6. Conservation longue. Conservez vos mains courantes au moins 5 ans, la durée de la prescription commerciale entre professionnels (article L110-4 du code de commerce) : un litige client peut surgir des années après la prestation.
La main courante est-elle obligatoire ?
Soyons précis, car on lit tout et son contraire. Le code de la sécurité intérieure impose aux entreprises de sécurité privée plusieurs documents : le mémento des consignes générales et le registre des contrôles internes (article R631-16), ou encore le cahier de consignes d'usage des matériels (article R631-17). La main courante, elle, n'est pas nommément exigée par un texte. Mais elle est le document de traçabilité de référence de la profession : les contrôleurs du CNAPS la demandent en pratique, la plupart des donneurs d'ordre l'exigent au contrat, et en cas de litige ou d'incident grave, c'est elle qui établit ce que l'agent a fait et constaté. Ne pas en tenir revient à travailler sans preuve.
Le modèle à télécharger
Le modèle que nous proposons tient en trois pages A4 : une page de consignes (règles de tenue, mode d'emploi de chaque colonne, cadre réglementaire) et deux pages de registre à imprimer autant de fois que nécessaire, avec l'en-tête de vacation et seize lignes d'événements par feuillet. Il reprend exactement la structure décrite ci-dessus. Renseignez votre nom et votre email dans l'encadré en bas de page, le PDF s'ouvre immédiatement, sans aucun engagement.
Papier ou électronique : les limites du modèle imprimé
Ce modèle papier est un bon point de départ, et il vaut mille fois mieux qu'un cahier d'écolier. Mais le papier garde ses faiblesses structurelles : l'heure inscrite est déclarative (rien ne prouve que la ronde de 3 h n'a pas été écrite à 6 h), les pages peuvent se perdre ou s'abîmer, le gérant ne voit rien avant de récupérer physiquement le feuillet, et impossible d'y joindre une photo ou d'en tirer des statistiques pour le rapport mensuel du client.
C'est exactement ce que résout la main courante électronique : horodatage serveur infalsifiable, géolocalisation de l'agent au moment de la saisie, photos jointes, consultation en temps réel depuis le bureau et rapports automatiques pour vos clients. Notre guide complet de la main courante électronique détaille la transition. Chez BanetteOne, elle est incluse dans le logiciel de gestion avec le planning, le pointage et la facturation, dès 99 € HT par mois.
Questions fréquentes
Le modèle est-il vraiment gratuit ?
Oui. Vous laissez votre nom et votre email, vous recevez le PDF immédiatement, et vous l'imprimez autant de fois que vous voulez, pour tous vos sites. Pas de newsletter, pas d'engagement.
Une main courante numérique a-t-elle la même valeur qu'une main courante papier ?
Oui, et souvent davantage : un registre électronique correctement horodaté par un serveur est plus difficile à contester qu'une écriture manuscrite dont l'heure est déclarative. L'essentiel, dans les deux cas, est l'intégrité : chronologie, absence de trous, corrections tracées.
Qui doit remplir la main courante ?
L'agent de service, au fil de la vacation, et chaque inscription porte son nom et son visa. Sur un poste à plusieurs agents, chacun signe ses propres inscriptions ; la relève (prise et fin de service de chacun) figure dans le registre.
Conclusion
Une main courante bien structurée et bien tenue est la meilleure assurance de votre société : elle prouve la prestation, protège vos agents et rassure vos clients. Téléchargez le modèle ci-dessous, mettez-le en place dès la prochaine vacation, et le jour où vos volumes le justifieront, passez à l'électronique pour gagner l'horodatage, les photos et le temps réel.
